Les produits ieGeek présentés sur iegeek.fr sont expédiés par nos partenaires logistiques. Cette page vous guide sur les modalités d’acheminement de vos caméras de surveillance, babyphones et sonnettes vidéo.

Fonctionnement des Expéditions

Qui assure la logistique ?

iegeek.fr est une plateforme d’information et de recommandation spécialisée dans les produits de sécurité domestique ieGeek. Lorsque vous décidez d’acquérir un produit, vous êtes dirigé vers nos partenaires commerciaux qui gèrent l’intégralité du processus : commande, paiement, expédition et service après-vente.

Nos partenaires logistiques européens :

  • Réseaux de distribution intégrés : Gestion complète du panier à la livraison
  • Colissimo / La Poste : Solution nationale française fiable
  • Chronopost : Livraison express J+1
  • Mondial Relay : Réseau de points relais en France
  • DPD : Solutions flexibles avec points de retrait
  • UPS : Spécialiste des envois internationaux rapides
  • DHL Express : Expert de la logistique européenne

Notre rôle chez iegeek.fr

Nous vous accompagnons dans le choix de votre équipement de sécurité :

  • ✅ Fiches produits détaillées (spécifications, compatibilités)
  • ✅ Comparatifs entre modèles ieGeek
  • ✅ Guides d’installation et modes d’emploi en français
  • ✅ Orientation vers les meilleures offres disponibles

À noter : Une fois redirigé vers le site partenaire, celui-ci prend en charge l’ensemble de votre transaction.

Parcours d’Achat Simplifié

De la sélection à la réception

  1. Explorez iegeek.fr : Consultez nos fiches caméras de surveillance, babyphones, sonnettes vidéo et accessoires
  2. Sélectionnez votre produit : Cliquez sur le bouton d’achat pour accéder à l’offre
  3. Finalisez sur le site partenaire : Panier sécurisé, options de livraison, paiement
  4. Recevez votre confirmation : Email avec récapitulatif et numéro de suivi
  5. Suivez votre colis : Tracking en temps réel jusqu’à réception
  6. Installez votre équipement : Profitez de la sécurité ieGeek chez vous

Modes d’Acheminement Disponibles

Options selon vos besoins

Lors de la finalisation de votre commande, plusieurs choix s’offrent à vous :

  • Livraison Économique : Délai 4-7 jours ouvrés, tarif réduit ou gratuit selon montant
  • Livraison Standard : Délai 2-4 jours ouvrés, bon rapport délai/prix
  • Livraison Express : Délai 24-48h, idéal pour les urgences
  • Retrait en Point Relais : Récupération dans un commerce partenaire près de chez vous (Mondial Relay, Pickup, Relais Colis)
  • Consignes Automatiques : Casiers sécurisés accessibles 24h/24 (zones urbaines)

Spécificités produits ieGeek

Les équipements de sécurité ieGeek présentent des avantages logistiques :

  • Format compact : Caméras et sonnettes légères, envoi standard possible
  • Emballage sécurisé : Protection renforcée pour l’électronique sensible
  • Livraison discrète : Colis neutre sans mention du contenu
  • Kits complets : Caméra + panneau solaire dans un seul envoi

Délais et Tarifs Indicatifs

Synthèse par transporteur

Transporteur Délai Estimé Modes Tarif Moyen
Réseau intégré 1-3 jours Domicile, Relais Gratuit dès 25€
Colissimo 2-4 jours Domicile, Bureau de Poste 4€ – 8€
Chronopost 24-48h Domicile, Relais 8€ – 15€
Mondial Relay 3-5 jours Point Relais uniquement 3€ – 5€
DPD 2-4 jours Domicile, Pickup 4€ – 7€
UPS 2-5 jours Domicile, Access Point 5€ – 12€

Ces tarifs sont donnés à titre indicatif. Le montant exact apparaît lors de la validation de commande chez le partenaire.

Couverture Géographique

Zones desservies depuis iegeek.fr

Les produits ieGeek sont livrables dans toute la France et en Europe :

🇫🇷 France Métropolitaine :

  • Couverture intégrale de toutes les régions
  • Délai standard 2-5 jours ouvrés
  • Réseau dense de points relais (Mondial Relay, Pickup, Relais Colis)

🇫🇷 Corse :

  • Livraison possible via Colissimo et transporteurs nationaux
  • Prévoir 3-5 jours supplémentaires
  • Frais de port légèrement majorés selon transporteur

🇫🇷 DOM-TOM :

  • Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte
  • Délai 7-15 jours selon destination
  • Vérifier éligibilité produit et frais de douane éventuels

🇧🇪 Belgique :

  • Flandre, Wallonie, Bruxelles desservis
  • Réseau bpost et points relais
  • Délai 2-4 jours depuis centres logistiques

🇨🇭 Suisse :

  • Livraison possible, frais de douane à prévoir
  • Délai 4-7 jours
  • Vérifier conditions sur le site partenaire

🇱🇺 Luxembourg :

  • Couverture complète du territoire
  • Délai 2-4 jours
  • Mêmes conditions que France métropolitaine

Suivi de Votre Commande

Traçabilité en temps réel

Après validation de votre achat, vous recevez un email contenant :

  • 📧 Récapitulatif de commande avec référence
  • 🔢 Numéro de suivi unique du transporteur
  • 🔗 Lien direct vers le portail de tracking
  • 📅 Date de livraison estimée

Étapes du suivi

  1. Commande confirmée : Paiement validé, préparation en cours
  2. Colis expédié : Prise en charge par le transporteur
  3. En transit : Acheminement vers votre région
  4. En cours de livraison : Sortie pour distribution
  5. Livré : Remis au destinataire ou en point relais

Portails de suivi par transporteur

Gratuité des Frais de Port

Conditions d’éligibilité

La livraison gratuite s’applique généralement dans ces cas :

  • ✅ Commande supérieure au seuil minimum (souvent 25-35€)
  • ✅ Abonnement premium du partenaire actif
  • ✅ Produit éligible (mention sur la fiche)
  • ✅ Promotions temporaires incluant le port

Bon à savoir : Les produits ieGeek dépassent généralement le seuil de gratuité, notamment les caméras de surveillance, babyphones et sonnettes vidéo.

Quand des frais s’appliquent

  • ⚠️ Commande sous le montant minimum
  • ⚠️ Livraison express ou jour même sélectionnée
  • ⚠️ Destination en zone éloignée (Corse, DOM-TOM)
  • ⚠️ Accessoires seuls de faible valeur (câbles, supports)

Gestion des Incidents

Colis endommagé à réception

Si votre équipement ieGeek arrive abîmé :

  1. Photographiez l’emballage et le produit avant de manipuler
  2. Refusez la livraison si les dégâts sont visibles (avec le livreur présent)
  3. Signalez immédiatement au service client du vendeur (sous 48h idéalement)
  4. Conservez tous les éléments : carton, calages, produit
  5. Demandez un échange ou remboursement selon votre préférence

Retard de livraison

Si votre colis n’arrive pas dans les délais annoncés :

  1. Consultez le suivi : Un retard de 24-48h peut être normal (pics d’activité)
  2. Vérifiez l’adresse saisie lors de la commande
  3. Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi
  4. Signalez au vendeur si aucune mise à jour sous 5 jours
  5. Demandez compensation : Geste commercial ou remboursement des frais express

Colis non reçu ou perdu

Procédure en cas de colis introuvable :

  • Vérifiez auprès des voisins ou du gardien
  • Consultez si dépôt en point relais (notification parfois manquée)
  • Contactez le transporteur pour enquête interne
  • Signalez au vendeur après 7 jours sans nouvelles
  • Remboursement intégral garanti par la plupart des partenaires

Retours et Droit de Rétractation

Vos droits légaux

En France et en Europe, vous bénéficiez de protections consommateur :

  • 14 jours de rétractation : Retour sans justification après réception
  • Remboursement intégral : Prix du produit + frais de livraison initiaux
  • État du produit : Doit être complet et non utilisé (emballage d’origine si possible)

Procédure de retour

  1. Accédez à votre espace client chez le vendeur
  2. Sélectionnez la commande concernée
  3. Choisissez « Retourner l’article »
  4. Indiquez le motif (facultatif mais utile)
  5. Imprimez l’étiquette de retour prépayée (si fournie)
  6. Déposez le colis dans un point de collecte
  7. Remboursement sous 14 jours après réception par le vendeur

Garantie produits ieGeek

Vos équipements ieGeek sont couverts par :

  • Garantie légale de conformité : 2 ans minimum (Code de la consommation)
  • Garantie constructeur ieGeek : Variable selon produit (consulter la fiche)
  • Support technique : Assistance installation et dépannage via l’application ieGeek Cam

Contacts Utiles

Service client transporteurs

La Poste / Colissimo :

  • 🌐 laposte.fr
  • 📞 3631 (service et appel gratuits)

Chronopost :

Mondial Relay :

DPD :

  • 🌐 dpd.fr
  • 📞 09 70 808 911

UPS :

Nous contacter (iegeek.fr)

Pour des informations sur les produits présentés :

  • 📧 contact@iegeek.de
  • ⏱ Réponse sous 24-48h

Rappel : iegeek.fr ne gère pas les commandes, paiements ni expéditions. Pour toute question relative à une commande en cours, adressez-vous directement au vendeur ou transporteur concerné.

Questions Fréquentes

❓ iegeek.fr expédie-t-il les produits ?

Non. iegeek.fr est un site d’information et de recommandation. Les expéditions sont assurées par nos partenaires commerciaux lorsque vous passez commande via leurs plateformes.

❓ Combien coûte la livraison d’une caméra ieGeek ?

La plupart des caméras ieGeek dépassent le seuil de livraison gratuite (25-35€). Les frais de port sont donc généralement offerts pour la livraison standard.

❓ Puis-je me faire livrer un kit caméra solaire avec panneau ?

Oui. Les kits complets (caméra + panneau solaire) sont expédiés dans un seul colis sécurisé. Le format compact des produits ieGeek permet un envoi standard.

❓ La livraison est-elle discrète ?

Oui. Les colis sont neutres sans mention du contenu sécuritaire. Idéal pour ne pas attirer l’attention sur l’installation d’un système de surveillance.

❓ Que faire si mon babyphone ieGeek est défectueux à réception ?

Contactez le service client du vendeur dans les 48h avec photos du défaut. Vous obtiendrez un échange ou remboursement selon votre choix.

❓ Les caméras solaires ieGeek sont-elles livrables partout ?

Oui. Les caméras solaires ieGeek sont légères et compactes. Elles sont livrables dans toutes les zones desservies sans surcoût lié au poids.

❓ Puis-je modifier l’adresse de livraison après commande ?

Contactez rapidement le vendeur ou le transporteur. La modification est possible tant que le colis n’est pas en cours de distribution.

❓ Livrez-vous en Belgique et en Suisse ?

Oui pour la Belgique (mêmes conditions que la France). Pour la Suisse, des frais de douane peuvent s’appliquer. Vérifiez les conditions sur le site du vendeur.

❓ Quel est le délai de livraison pour la Corse ?

Comptez 3-5 jours supplémentaires par rapport à la France métropolitaine. La livraison en Corse est assurée par Colissimo et certains transporteurs nationaux.

Dernière mise à jour : 23 janvier 2026

Les informations de cette page sont données à titre indicatif. Pour les conditions exactes, consultez le site du partenaire lors de votre achat.